Para usar a tecnologia é necessário que o hóspede cadastre seu smartphone através de um processo de instalação que só precisa ser feito uma única vez. Além disso, é preciso ligar as notificações de push. 24 horas antes do check-in no hotel, o aplicativo pergunta ao usuário se ele vai querer abrir a fechadura do seu quarto usando o smartphone.
O app também irá notificar o usuário quando o check-in estiver completo e também quando o quarto estiver pronto. Aí é só caminhar até lá e garantir que o Bluetooth do smartphone esteja ativado, pois é assim que a fechadura se comunica com o smartphone.
Para completar, basta abrir o aplicativo Starwood Preferred Guest e segurar o telefone perto da fechadura. Uma luz verde aparecerá e a porta, como num passe de mágica, estará destrancada.
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